顾客必读
如何订购商品？
您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。
我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为更新新的产品，您可以关注我们的微信公众号，随时可以搜到我们最新的消息。我们的微信公众号是“友和文具”，搜索关注即可。也可以扫描下图中的二维码关注我们的公众号。
请告诉我在这里购物的理由好吗？
- 我们是一家拥有线下实体超市的网上商城，线上线下同步出售；
- 我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
- 多种付款方式以及南宁市免费配送，市外快递配送；
- 人性化的退换货事宜；
- 体贴入微的会员积分计划；
- 所有产品为原厂正规包装；
你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？
由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“到货通知”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。
所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。
为什么要注册会员？线上会员与线下会员有什么不一样？
- 只有注册用户才可以在网上进行订购，享受网上商城的价格。
- 只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
- 只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
- 只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
- 目前线上会员与线下会员是不连通的，购物享受的优惠与积分均不可叠加。
忘记了密码怎么办？
为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。
积分是怎么回事？有什么作用？
我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。
